Laurel App

Instrucciones de Eliminación de Datos de Usuario

Cumplimiento de Políticas de Meta y Protección de Datos Personales

Laurel App™ — En conformidad con las Políticas de Desarrollador de Meta Platforms, Inc. y la Ley 1581 de 2012 de Colombia.

En Laurel App™ respetamos tu derecho fundamental a la privacidad y el control absoluto sobre tu información. Si has interactuado con nuestro sitio web, te has registrado en nuestro acceso anticipado, o te has comunicado mediante nuestros canales oficiales de WhatsApp o Meta, tienes derecho a solicitar la eliminación definitiva de tus datos personales de nuestros sistemas en cualquier momento.

¿Cómo solicitar la eliminación de tus datos? (Pasos sencillos)

Puedes solicitar la eliminación inmediata de tus datos a través de cualquiera de los siguientes canales oficiales:

Opción 1: Vía WhatsApp (Inmediata)

Envía un mensaje al chat oficial con la frase: "ELIMINAR MIS DATOS" o "BAJA".

Solicitar por WhatsApp

Opción 2: Vía Correo Electrónico

Envía un correo con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos - Laurel App" indicando tu nombre y número registrado.

Enviar Correo

Instrucciones para Desvincular desde Facebook (Meta Platform)

Si te has conectado o has interactuado con Laurel App a través de herramientas de inicio de sesión de Meta / Facebook, puedes revocar el acceso y solicitar la eliminación de datos directamente desde tu cuenta de Facebook siguiendo estos pasos:

  1. Ingresa a tu cuenta de Facebook y dirígete a Configuración y privacidad > Configuración.
  2. En el menú lateral izquierdo, haz clic en Apps y sitios web.
  3. Busca y localiza Laurel App en la lista de aplicaciones activas.
  4. Haz clic en el botón Eliminar junto a la aplicación.
  5. Marca la casilla para eliminar todas las publicaciones, fotos o videos que la aplicación haya compartido en tu nombre (si aplica) y confirma la eliminación.
  6. Una vez eliminada, Facebook enviará automáticamente una solicitud de eliminación a nuestros servidores para purgar cualquier identificador asociado a tu perfil.

¿Qué datos se eliminan de forma permanente?

Una vez procesada tu solicitud, procederemos a borrar de forma irrevocable:

Nombre completo y datos de identificación.
Número de teléfono móvil y cuenta de WhatsApp.
Dirección de correo electrónico y usuario de Instagram.
Historial de respuestas, zonas geográficas y preferencias.
Registros de comunicaciones y listas de contacto de marketing.
Identificadores analíticos y tokens de sesión asociados.

Plazos de Ejecución y Confirmación

Tiempo estimado de eliminación: 24 a 48 horas hábiles

Conforme a la normativa colombiana de Habeas Data (Ley 1581 de 2012), las solicitudes de supresión se atienden en un plazo máximo de quince (15) días hábiles; sin embargo, en Laurel App™ nuestro equipo procesa las solicitudes de eliminación usualmente dentro de las primeras 48 horas.

Confirmación de eliminación

Una vez completada la purga de la información, te enviaremos una notificación de confirmación vía correo electrónico o WhatsApp confirmando que tus datos han sido totalmente destruidos de nuestros servidores activos.

Canales Oficiales del Oficial de Privacidad

Entidad Responsable: Laurel App

Ubicación: Medellín, Colombia

Correo de Protección de Datos: contacto@laurelapp.co

Línea de Atención WhatsApp: +57 300 836 5641